“493万”的背后

二十九平米的办公室内，物品摆放的高雅美观，“大方、高雅、实用、清新、干净、整洁”的直观感受扑面而来。这里的来访者大多都对这间办公室有深刻的印象。肥西中小企协调解工作室的三位调解员就在这间小小的办公室每天“迎来送往”。11月以来，她们成功调解了39件涉企纠纷，涉案标的额高达493万余元。这493万元背后到底有什么密码?

当事人的夸赞和选择，是最好的名片。

11月8日上午十点，肥西法院的诉讼服务窗口像往常一样秩序井然。有一位穿着考究的男士，手里抱着厚厚一沓材料站在窗口，连续立了6个案件后，他叮咛窗口人员，一定要让中小企业协会调解工作室进行调解。“李律师，你确定这些案件都指定由中小企协调解室来调解吗?”“是的，她们处理这类纠纷又快又好，我相信她们!”

李律师不是唯一提出指定调解的，提出同样请求的企业代理人还有很多。金杯银杯不如老百姓的口碑。调解的好不好，企业当然最有发言权。肥西县某建设公司的代理人耿律师说：“我们企业一共有9件纠纷，6件调解成功，关键是我只来了2趟，一次是来立案，一次是来交证据原件，其他程序要么是线上完成的，要么就是调解室自行完成，我们直接收到了对方的转账。像司法确认这些，我们也只要线上申请即可，还节省了诉讼费，极大地方便了企业。”

提供“老乡鸡”式的解纷服务，用“实在”打动当事人。

“老乡鸡”的火爆源于它的真材实料。中小企协工作室的调解服务与“老乡鸡”一样，实实在在。在调解一起交通事故纠纷的案件中，为了帮原告讨回5000元的损害赔偿款，调解员打了20多通电话，终于帮原告找到了真正适格的被告。原告不相信，非得说自己打了很多投诉电话，被告主体不会有错。为了打消当事人的疑虑，调解员自掏腰包开车带着原告找到了真正的被告，并把双方拉到一起，详细说明了情况。被告某建筑公司当场向原告支付了5000元，还笑着打趣：“这么敬业的调解员，我还是第一次见。”

紧跟司法能动，融入古风荷韵。

时间推溯至三个月前的一天，法官与调解员冒着酷暑来到某建筑公司，会议室内的空调刚开始工作，根本抵挡不住室外炙热的空气。法官的短袖制服背后已经出现了两条白杠，那是汗渍留下的特有印痕，调解员手里擦汗的纸巾已经碎成了几坨湿纸球。“我是肥西法院的法官，这是中小企业协会调解工作室的调解员，为了保护企业，我们今天是开自己车来的，这是我们的工作证件。”开场白简单而郑重，在细节中彰显温暖。“今天我们来有两个目的：一是处理你们公司的三个案件的调解工作，二是调研一下企业，上门给企业做个法律体检，提供法律服务……”2:30到6:00，会议室内的讨论声一直没有停过，“感谢法官和调解员给我们提供了新的发展思路，企业发展应该有计划、有规划，更应该依托法律求发展。肥西县政府给我们提供了这么好的平台，我们理应抢抓机遇求发展、求变通，这次之后我们一定规范企业合规经营。”这一趟还有另外一份收获：3件纠纷全部调解成功。

中小企协调解工作室自今年5月入驻法院以来，在法院的能动司法理念和行动引领下，已经先后进企业、进社区调解、普法30多次。她们与法官一起穿过肥西的大街小巷，领略肥西的风土人情，徜徉肥西的企业文化。在一次次的奔走中，她们向企业播种法治的种子、传递司法的温暖、建立深厚的信任。她们在肥西这块名人辈出、民风淳朴，处处透着古风荷韵的土地上，用行动一点一滴呵护着企业的发展。

守正创新，借力企业促“和美”民生。

中小企业调解工作室内有一件特别的插花：细口大肚的土瓷花瓶中一支晒干的莲蓬搭配一根形态独特的树枝，与肥西法院的“和荷”多元解纷文化真是相得益彰。某银行的法律顾问张律师已经来这里几十趟，特别喜欢这个小插件。他还记得第一次来的时候，法官和调解员一起坐在他的对面给了他一沓数据图。“中小企业协会调解工作室接收了你们行20多件纠纷，其中有不少当事人反映你们调解的空间太小，罚息太高，刚才调解员向你们汇报了具体情况，在这之前，我们也调研了其他几家银行以及之前你们银行在我们法院的调解情况……”在这之前的3天时间，法官与调解员一起将三家银行调研情况和本院金融纠纷的调解数据进行汇总，双方数据比对之后，初步拟写了一套解决方案。讨论的过程中，张律师又根据自身的代理权限和银行的风险防控政策提出了意见，综合之后，最终形成了统一意见。之后，该行的纠纷调解成功率大幅提高。这样的解纷模式方便了企业，也最终惠及到肥西本地的老百姓。

从破土发芽到亭亭玉立，荷花的盛开经历了无数个日日夜夜的等待和积累。中小企协调解工作室，善于在解纷中发现问题，立足于法院的多元解纷理念和方案，在调解中进步，在进步中调解，不断创新多元解纷模式，不断提升解纷水平和能力，就像那支伸展在花瓶中的莲，朴实无华却高雅芬芳。