肥西县人社局：暖心服务解民忧，锦旗致谢表真情

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(李姝莹) “特别感谢社保科的工作人员程诚，前前后后多次帮助我完成了工伤认定。”10月7日，常某将一面印有“品德高尚，为民勤政”字样的锦旗送到肥西县人社局社保综合科办公室。

据悉，2023年9月，某企业职工常某在操作工位上因机械作业导致手指骨折。常某认为自己在上班时间且在工位上发生事故，企业应履行职工工伤认定手续，协助其进行工伤认定。但在常某前往县人社局社保综合科办理工伤事故认定事宜时，常某所就职的企业以其“临时工”的身份，不仅不承认与之的劳动关系，更是拒不配合提供相关证据，给工伤认定工作造成了很大阻碍。

随后，常某寻求了法律援助，在“双节”前，与律师一起再次前往县人社局社保综合科，详细的讲明了事情的始末。县人社局保险综合科工作人员程诚了解情况后，主动对接上门，先后四次前往用工企业开展调查走访。在事实清楚、证据充分的情况下，固定证据成功认定。之后，协助该人员填报了相关表格、准备了备案材料、复印了相关证件，避免了群众来回跑路，帮助常某顺利完成了认定手续，拿到了“工伤认定书”。最后协调相关部门，以期尽快落实常某的工伤理赔。

“双节”后，常某与其律师为表示感谢，在节后上班第一日，为社保综合科程诚送来了表达谢意的锦旗。程诚表示：“工伤认定责任重大，调查好、做好工伤认定是我的本职工作，也是作为一名党员的觉悟和义务，这面锦旗是群众对我工作的认可，我也非常感谢，今后，我将继续以更加热情真诚、务实高效的工作态度服务好群众，努力做好自己的工作”。

工伤认定对职工而言有着重要的意义，一方面可以凭借工伤保险基金的支付，减轻了职工的经济负担;另一方面，职工也能继续享受工伤待遇，保障了职工的基本生活条件。近年来，肥西县人社局始终秉承着为民服务的初心，不断优化办事流程、提升服务效能，切实维护群众的合法权益。接下来，县人社局也将进一步强化工作人员的大局意识、责任意识和服务意识，坚持用心用情用力，为群众办好每一项业务。