肥西山南镇：优服务 提质效 便民服务“暖民心”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 为进一步优化政务服务水平，提升政务服务效能，近日，肥西县山南镇立足服务、多措并举，以便民服务中心软硬件设施建设、服务体系建设为基础，践行“让群众少跑腿，让数据多跑路”承诺，实现便民服务事项“一厅办理、集成服务”，推动基层政务服务建设上新台阶。

“硬件+软件”双提升，便民服务零距离。山南镇按照“应进必进”的原则，设置6个综合窗口，将与基层群众密切相关的民政、医保、残联、社保、卫健、政府签章等民生高频事项统一纳入便民服务中心办理。此外，对27个村(社区)便民服务站进行升级改造，规范标识标牌、更新设施设备、规范办事流程、梳理办事指南，并加大对从业人员的技能培训，全方位提升镇村事项承办能力，有效避免群众办事“多头跑、往返跑”，实现“进一扇门，办所有事”。

“线上+线下”齐发力，服务质效大焕新。山南镇立足“一网通办”政务服务一体化建设工作，围绕“高频、惠民、便捷”及群众实际需求，将重点业务依托数据“赋能”，积极引导办事群众由传统线下窗口办理转到线上网办，推动政务服务线上线下深度融合，为全面实现“网上办”奠定基础。

从对政务事项简化流程、实现“一次办”，到拓宽空间、方便广大群众“就近办”，再到为群众提供“一站式办理办结”服务，有效提升了办事群众的获得感和满意度。下一步，山南镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合现有资源，做实做细各项工作，致力打造管理有力度、审批有速度、服务有温度的基层政务服务环境。(徐珺)