打通医保经办 服务群众“最后一公里”

近年来，安庆市宜秀区通过构建医保经办“15分钟服务圈”，打通了服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能享受“一站式”医保服务。

建阵地。建立以乡镇(街道)医保办为枢纽，村(社区)级医保服务站为网点的基层经办服务体系。建成乡镇(街道)医保服务站6个，覆盖面达100%;开展医保“帮代办”服务的村(社区)60个，覆盖面达100%。

强培训。定期开展医保政策、业务操作、信息安全等培训、指导工作，切实提高基层医保工作人员业务水平和服务能力，确保下放事项“接得住、管得好”。2022年，宜秀区共开展医保经办队伍培训三批次，参训达300人次，为参保群众代办、帮办医保业务2152件。

优服务。全面梳理医疗保障政务服务事项，制定服务事项清单，规范服务事项经办操作流程。开通窗口、网络、电话、移动终端等服务渠道，根据群众不同的需求应用微信公众号及小程序等开展医保服务，推动更多医保服务事项实现“掌上办”“网上办”“自助办”“码上办”。孙慧慧