十年坚守 ，她甘当民意诉求“联络员”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)(何芳凌 记者 王珊珊)“认真对待每一个投诉，切实站在投诉人的角度上尽力为他们答疑解惑。”在合肥滨湖城管办指挥督察中心隗传慧看来，数管平台是一个为民服务的平台，每一个热线单、每一个来电，都是源于市民对于她们的信任。

作为包河区城管局的第二批“大学生城管”，2012年9月隗传慧来到滨湖城管办，滨湖新区范围内的各项督查考核工作细小繁杂，需要大量耐心和一丝不苟的严谨态度，隗传慧每天接听市民的电话投诉、派遣回复数字城管案件、市长热线，她重视市民诉求，保护市民权利，把接收到的噪声污染、占道经营、违法建设等各类城市管理问题和市民的诉求逐一反馈给各处置部门，督促城管队员整改落实，确保各类城市管理问题在第一时间发现、第一时间处置。随着服务理念的深入，城市管理工作也越来越规范化和精细化，隗传慧表示，近三年，每年处理滨湖新区的数管案件在1万件左右，而在五年前，每年的处理量都是好几万件，是现在的好几倍。

2021年3月初，滨湖城管办集结滨湖新区女城管队员组建巾帼普法队，成立了合肥市首个女子城管普法队。队伍成立两年以来，作为巾帼普法队队长的隗传慧，带领着女队员们走街串巷，开展各类普法活动60余次。作为滨湖城管“微光”为民服务队首位加入的女性成员，为惠及于民，隗传慧充实自我，创作普法课堂小视频，将城市管理的相关法律法规更有深度地传达给市民……隗传慧用十年的坚守与微笑，转变了市民们对城管的刻板印象，打造有力度、更有温度的城市。