国网庐江县供电公司：现场受理即答复 客户服务再升级

“现在办电比以前快多了，连路都不用跑了。”现场拿到供电方案答复单的龙桥镇永安竹木农民专业合作社负责人高兴的说道。5月23 日，国网庐江县供电公司在庐江县龙桥镇安定村现场受理用户用电申请，现场答复供电方案。该公司业务人员提前了解客户用电需求，根据用电地址以及线路的接入情况，提前为客户定制了最优的供电方案，优秀的工作做法获得了客户的肯定。

自2022年7月，国网庐江县供电公司就开始为高压客户提供“供电方案现场答”服务，针对用电容量630千伏安及以下且现场具备条件的高压单电源用户，现场勘查完即答复客户高压供电方案，压缩客户办电时间。截至目前已为82户提供供电方案现场答服务，办电时间同比下降35%。

今年以来，国网庐江县供电公司发扬“首位、首创、首领”精神，以去年高压客户“供电方案现场答”为基础，为简单高压客户提供“供电方案受理答”服务，提前了解客户办电需求，实现上门受理办电申请，受理即答复供电方案，办电时间再降10%。

下一步，国网庐江县供电公司将继续发扬“首位、首创、首领”精神，超前了解客户用电需求，提前做好用电规划，继续为简单高压客户提供“供电方案受理答”服务，为优化电力营商环境、提升客户满意度再添新动力。(周钢)