安徽凤阳：“银发”调解团助力信访“解忧铺”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(曹继伟 张瑞亮 记者 胡昊) 今年以来，滁州市凤阳县大溪河镇聚焦基层社会治理，整合资源，发展“新时代枫桥经验”，引导各村(社区)老支书、老干部、老党员、老教师发挥政治、经验和威望优势，组建“银发”调解团，为全镇信访调解工作赋能，探索工作新举措，打造矛盾纠纷及信访诉求化解“解忧铺”，有效助力基层社会治理水平提升。

群众基础强，擦亮“预判”招牌。该镇依靠着银发调解团成员，充分发挥他们和群众打交道接触多、人员熟，看到的多、听到的多，掌握第一手信息的优势。重点攻坚婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷等，充实了基层调委会调解力量，助力基层和谐稳定。在信访工作上坚持防于未然、止于开端，瞄准问题的“苗头”。对待出现的矛盾纠纷，坚持防患于小和早，真正从源头上减少了信访问题。

政策讲解全，擦亮“宣传”招牌。“银发”调解团文化水平高、生活阅历丰富、接地气，既能对政策理解透彻，也具有高水平的转化能力，善于将冰冷的“方块字”翻译为通俗易懂的“家常话”。“银发”调解团用“白话”将政策宣传到户，做好群众的思想教育工作，他们还能举一反三令群众“服气”。除了过硬的政策细则解读能力，还擅长发现群众来访背后的难言之隐，以合理合法的途径帮助其渡过难关，扶危济困，赢得群众信任。“银发”调解团成为“行走的宣传栏”，随时可以咨询且具有说服力的解读，让群众心服口服，为基层宣传工作赋能，为乡村建设发挥力量。

调解传帮带，擦亮“专业”招牌。依托“银发”调解团从实践中总结出的工作方法，“现场调解、上门调解、预约调解”的工作模式，在调解过程中根据各村(社区)的不同特点，有的放矢。为培养壮大调解队伍，避免基层调解人员“青黄不接”。调解团因材施教，以案释法，帮助10余名青年调解员在实践中快速成长，成为该镇调解工作中的“生力军”。