来安县水口镇：党建引领“一张网”赋能基层治理

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(成蕾蕾 记者 胡昊) 来安县水口镇把党建引领作为推动基层治理创新的根本路径，今年以来，依托线下47个治理网格，线上组建一对一网格微信群，打造集政府沟通、分发反馈为一体的“红色小管家”智慧党群志愿服务平台，实现基层治理“一网通办”的农村应用实践。

●聚焦信息联通，网格治理全域覆盖

一网联通政务信息。水口镇横向联动16个镇级职能部门，纵向打通47个村居网格，整合基层党建、乡村振兴、产业、民政、村民信息等数据，组建大数据便民信息知识库。在微信网格群定时发布便民利民信息，日日有更新、天天有动态，让群众足不出户也可随时随地知晓村居大小事。依托微信群查询功能，老百姓只需要在群内咨询问题，机器人“红色小管家”即根据库内信息进行自动回复，平均机器人月自动回复300余次，在减少网格员的重复工作的同时有效增强基层服务效能。

●聚焦民生问题，提升群众幸福指数

一网联通工单服务。利用互联网集成数据，水口镇高标准建成乡村综合治理信息系统网，通过各村网格员数据采集、系统数据库对接等方式，全面采集农村地区人口、特殊人群、基层组织等数据，不断促进基层治理精细化管理。平时，老百姓只需要在网格微信群里上报需要解决的问题，乡村综合治理工单中心立即根据职能分工进行工单分配，提醒相关工作人员进行问题处理，最终的结果回复至微信群，形成工单闭环，实现事事有回音，件件有落实的服务机制。通过线上信息互通，大大缩减了问题处理的时间，累计解决群众关切的大事小事336件，工单办结率100%，服务满意度98%，让群众实现从“线下跑路”转变为“云上数据传输”。

●聚焦公共事项，提高基层自治水平

一网联通协商议事。通过建设公共服务功能板块，实现“互联网+线上议事”，协商主体和基层群众能够全过程进行线上征题、线上建议、线上协商、线上查情等协商议事活动，累计开展线上各类事件协商79场次，投票议事77场。同时，结合为民事项，今年水口镇重点打造了“幸福民微”项目，以村为主体进行申报，通过线上实现项目征集、投票、公示，在全镇范围内评选了18个有创新性、代表性、示范性的小型公益项目，群众可在线进行评价留言，形成全阶段公开透明的自治协商。