全椒县二郎口镇：人大代表多措并举做好信访工作

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吴元民 张昊伟) 信访工作是了解社情民意、密切联系群众的重要渠道，也是接受群众监督的重要途径。2023年以来，全椒县二郎口镇人大始终坚持人民至上，用实际行动为群众排忧解难，切实维护群众权益，积极化解基层矛盾，促进社会和谐稳定，展现新时代人大代表的责任与担当。

耐心细致，当好政策传达“宣传员”。镇人大代表不定期走访二郎村、上陶村等14个村(居)，同群众深入交流，耐心宣传上级党委政府最新的政策文件，特别是针对与广大群众利益息息相关的政策、方案，让群众了解政策信息更具时效性和针对性。同时，立足本镇，沟通交流今年镇党委和政府的发展规划、民生工程、乡村振兴等方面工作，增强服务意识，筑牢干群关系。

持之以恒，做好民意收集“信息员”。以每月“聚民意、惠民生”专项活动为载体，全面收集民情民意。镇人大代表以村(居)人大为主体，将县、镇两级人大代表分为两组，实行镇村人大联络员制度。通过走访入户、拉家常、“板凳会”等多种形式开展民情民意调研，及时了解群众在生产、生活中遇到的困难和问题，以及对镇党委和政府在各项工作中的意见和建议。

以人为本，干好矛盾化解“协调员”。坚持党的领导和依法依规办事相统一，对于具有代表性和一定影响性的重点信访个案，镇人大积极开展沟通协调处理，热情接待、重点督办，建立长效机制，实行不定期“回头看”，切实解决群众的利益问题，积极化解矛盾纠纷，努力实现“小事不出村，大事不出镇”，进一步提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

截至目前，共接待群众来信来访问题120件，直接参与协调处理信访问题18件，为群众解决实际困难和问题18件。下一步，二郎口镇人大将持续发挥人大代表作用和效能，有效保障基层发展和谐稳定。