市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯(谢青松 刘锋)“感谢镇党委政府的关心，处理好了我家多年的宅基地纠纷，今年开春我就打地基，下个春节我们家就可以在新房子里过年了”。亳州市谯城区双沟镇闫庄村李某家的宅基地纠纷化解后，他由衷的感叹道。
谯城区双沟镇秉持“信访工作在沟通、在细节、在日常”的工作理念，把以人民为中心的理念融入到信访工作中，压实工作责任，积极拓宽沟通渠道，变“被动接访”为“主动下访”。利用外出人员集中返乡时机对信访案件进行回头看，采用“零报告+专班”模式，对所有信访案件实行“挂牌销号”;对摸排出的苗头性问题进行分析研判，做到早发现，早调处，确保“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，努力营造和谐稳定的良好节日环境。
用心，摸排梳理做到“细”。该镇以党建为引领深入开展信访矛盾排查化解工作，将乡村振兴、人居环境整治等重点工作与信访稳定相结合，深入每家每户，排查可能存在的矛盾纠纷，主动邀请矛盾双方进行协商，及时化解，消除隔阂，抓早抓小，切实把信访问题解决在“家门口”。
用力，信息研判做到“早”。该镇积极主动作为，健全完善网格治理体系，严格落实信访“日报告”制度，积极做好重要信息预警预报工作。对新发生的信访苗头，及时分析研判，调处化解，做到未访早知、接访有备，将矛盾化解在萌芽状态。
用功，值班接访做到“勤”。强化春节期间值班接访，信访办工作人员做到热情接待，服务上访群众，坚持做到有接访，有报告，有调解，有记录，有反馈，重大问题有回访。接访案件登记后，由镇包保领导和各职能部门，采取实地调查和调解会等方式对信访人的诉求进行全方位化解，解决合理诉求，调处无理诉求，用心解决信访人的生活困难。
用情，主动下访做到“实”。该镇落实领导干部包片联点带案下访制度，常态化深入一线听民声、查民情、解民忧，主动换位思考，实实在在解决群众的关心事、烦心事、难心事，用亲情对待每一位当事人，让当事人在解决问题过程中感觉到关怀和温暖。
春节以来，该镇先后走访了35户居民，排查并化解2起土地纠纷案件。
