省分公司启动五一“心服务 新服务”活动

一年一度的五一假期，省分公司再次携手省公安交管部门，如期而至，贴心推出“心服务新服务”主题活动。活动期间，一如既往在高速路口等人流密集区域，搭建“温暖驿站”，为人民群众假期出行保驾护航。

据悉，本活动自2023年4月28日始至5月3日止，六天时间，推出六项便民服务：

一、“温暖驿站”倾情守护

活动期间将继续面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，开展“温暖驿站”服务。线上线下共同发力，线上搭建7*24小时线上心服务“温暖驿站”，提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务。线下与公安交管部门协同在高速公路进出口、旅游景点等场所搭建“温暖驿站”，向出行群众提供快处快赔、车辆检测等保险理赔服务以及提供矿泉水、自热锅、玻璃水、口罩、湿巾等便民服务。

（温暖驿站实景）

二、“四暖”贴心相伴

继续开展“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服务。面向医护工作者和公安干警，提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务；面向企业，提供防灾防损咨询和指导等服务；面向居民提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。

三、营业货车“保通保畅”

依托“温暖驿站”，为货车司机提供精准和专业的理赔服务；依托覆盖全国的货车修理网络和拆检中心，为客户提供受损车辆查定无忧、及时理赔的专业服务；对发生大额住院医疗费的案件，提供医疗费担保垫付服务，全面保障伤者生命健康权益。

四、“防灾防损”专业保障

省分公司积极协调城管、交通管理部门，帮助企业、物业做好车辆及财产的合理放置，协助做好沙袋、挡水板等防灾物资准备，做好客户车辆预警提示。同步准备应急物资，对企业开展防灾防损检查。

（图为理赔人员在开展防灾防损检查）

五、好礼相约邀您来嗨

活动期间，在“安徽人保财险”微信公众号将上线“人保送好礼 邀您赴春约”主题活动，通过线上抽奖、游戏交互等方式引导客户参与，领取各大主流视频影音平台会员卡抵扣券、代驾折扣券、新能源汽车充电优惠三类服务权益。

六、95518一路“伴我行”

95518客户专线将在节日期间服务过程中增加节假日问候、天气预警、情绪安抚等温暖话语，加强客户关怀。也将为在异地出险的客户提供指引、快捷服务，减少客户出行烦恼。同时针对老年人等特殊群体直接进入人工服务，为客户提供差异化专属服务。

节假日心服务活动是中国人保推出的一项温暖服务品牌，旨在通过优质便捷高效的保险服务让群众假期出行无后顾之忧，至今已连续开展7年。本次五一假期，省分公司将一如既往的提供贴心的温暖服务，让大家出游安心、省心，快快乐乐享春暖花开。