现年45周岁的Y先生，2019年2月通过朋友介绍，在泰康投保了《泰康惠健康重大疾病保险》，保额20万元。
天有不测风云，2023年元月，Y先生突然发现自己右面部痉挛，开始以为是疲劳导致的，想着休息后会好转。谁知一个月后情况没有改善，于是到医院进行检查，检查结果医生要求做颅脑手术，全麻下行内镜右侧面神经微血管减压术。入院后客户家属即通过拨打泰康客服电话95522报案，泰康人寿宣城中支理赔岗收到信息后立即联系客户，提前告知其出院后即可来泰康申请理赔，并温馨提示需要携带的资料和证件，为后期顺利结案做好了准备。2023年3月2日客户出院当天，Y先生家属便携带相关资料到泰康柜面申请理赔。泰康工作人员协助客户在手机上提交了理赔申请。经泰康总公司审核，符合重疾条款，2023年3月7日结案，赔付重疾保险金20万元。
客户在收到结案信息后非常激动，称自己从未想过这么年轻就会患上重疾，幸亏自己买了一份保障，这笔钱无异于雪中送炭，缓解了自己家庭的经济压力。
保险也许不能锦上添花，但它可以雪中送炭。保险不能改变生活，它会防止生活被改变。
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