邮储银行肥东县龙泉路支行打造金融“幸福驿站”

“这里真暖和!还有茶水和休息区，你们银行真是太贴心了!”近日，前来邮储银行肥东县龙泉支行领取养老金的老人纷纷感叹。

邮储银行肥东县龙泉路支行是一家适老化支付服务特色银行网点，日常老年客户居多。该行从惠民设施到人文关怀各个角度优化老年人金融服务，提升老年客群服务体验感，积极打造成为暖心网点。

该行依托“幸福驿站”，增配特色化惠民设施。在网点墙外，张贴“工会驿站”标识，桌椅沙发、报刊杂志、茶水一应俱全。还有老花镜、针线、充电、应急药箱等物品可以为需要帮助的客户提供触手可及的服务。同时，该行特设老年人窗口，减轻老年人排队等待时间，提高老年客群服务体验。

老年客群容易上当受骗。邮储银行龙泉路支行以老年客群到网点办理业务为契机，积极开展金融知识宣传系列活动。合理利用养老金发放等时间，集中为老年客户开展防诈骗宣传，保护老年消费者权益，提升老年客户防范风险的意识和能力。(鹿群)