情系大众 服务民生——邮储银行当涂县支行上门服务暖人心

“太感谢你们了，帮了我们家大忙!”市民周师傅拉着银行工作人员的手，激动地说道。

11月17日下午，市民周师傅坐着轮椅来到邮储银行当涂县支行，带着其老伴的身份证来取钱，因年事已高，社保卡密码记不清导致密码被锁定，无法取款支付养老院费用。该行网点业务主管询问后得知，周师傅的老伴由于行动不便，无法本人前来办理业务。一般来说，银行为了保护客户资金安全，密码解锁定、密码重置等业务是要求本人持有效身份证件在网点现场办理的，不允许代办。考虑到两位老人的身体状况和业务需求，该行营业主管主动提出尽快派工作人员上门核实情况，并留下客户的联系方式和养老院地址。

次日一早，该行两名工作人员驱车接上周师傅，一同前往其老伴所在养老院进行上门核实。经核实，确认了其老伴的实际情况及委托意愿后，当天即为其办理了社保卡密码重置业务。周师傅也顺利代其老伴办理了取款、缴费，他对该行工作人员热心、高效的服务表示感谢。

一直以来，邮储银行当涂县支行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，致力于提升“适老化”金融服务体验，长期为行动不便的老年群体开展上门服务，用实际行动护航老年群体的幸福生活。(庾慕晴 )