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邮储银行马鞍山市花山支行:合理配置客户资产 提升客户满意度

2023-11-17 17:26:18 来源:安徽财经网   编辑:潘翔宇   
资产配置,是指根据投资需求将投资资金在不同资产类别之间进行分配。对于广大金融消费者来说,金融资产主要包括存款、股票、银行理财、基金等。邮储银行马鞍山市花山支行是位于马鞍山市老城区的基层网点,所处的地理位置决定了其网点周边多数客户对资产配置理念不甚了解。
 
作为扎根基层的金融机构,正确引导客户进行资产配置,不仅是维护客户的需要,也是自身金融服务技能水平提升的彰显。该行长期梳理网点客户结构、风险偏好等情况,在日常维护客户的基础上,通过向客户普及合理的资产配置等金融知识,持续提升客户满意度。
 
该行积极提升人员金融产品专业素养,通过主动学习,掌握本行金融产品优势与亮点。支行负责人定期组织网点人员参与学习研讨,交流产品推介过程中遇到的问题。鼓励员工在服务过程中保持积极良好的心态,主动耐心与各类客户交流,同时开展厅堂微沙龙、知识问答等活动,激发客户参与资产配置的积极性,受到了周边群众的广泛好评。(黄升兰)
 
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