一直以来,邮储银行高度重视老年人及行动不便的客户服务工作。近日,邮储银行长丰县双墩镇支行为客户办理上门延伸服务,帮助客户顺利完成老伴的社保卡代办业务,解决了一家老小的燃眉之急,得到了客户及其老伴感谢与称赞。
前几天,一客户到邮储银行长丰县双墩镇支行,想要为其母亲补办丢失的社保卡。大堂经理了解情况后,得知其母亲因病已经失去意识,在家休养,无法到网点来办理业务。但后续进一步的治疗还需要社保卡,需要尽快补办出来用于治疗和报销。根据邮储银行的规定,无法本人到营业网点办理业务的,需采取工作人员双人上门核实的方式,核实具体情况,才能进行社保卡的代办业务。考虑到老人的身体状况和医疗需求,该支行的员工留下客户的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实,方便老人尽早补办社保卡用于日后的治疗。
次日,邮储银行长丰县双墩镇支行的同事们马不停蹄地来到了客户家中进行双人核实的上门服务。在核实具体情况后,客户下午便来网点办理社保卡的代办业务。
客户对该支行贴心高效优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的帮助表示了感谢。
将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供便捷、人性化的服务,邮储银行的员工用实际行动展现了优质服务。邮储银行长丰县双墩镇支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,成为老百姓身边最贴心的银行。(薛丽佳)
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