邮储银行芜湖无为市无城支行坚持打造有温度的服务

邮储银行芜湖无为市无城支行位于无城镇老城区中心，网点周边老年客户居多。面对老年客户群体，邮储银行芜湖无为市无城支行从细节出发，真诚聆听客户的声音，用省心、暖心和安心的服务浇灌客户心田，打造“有温度的银行”服务名片!

该行网点高度重视对老年客户群体的服务和关爱，从老年客户实际需求出发，着力于解决老年客户群体的困难，在网点厅堂原来的布局下，对服务功能进行针对性的完善补充。统一配置了老花镜、放大镜、血压计等，旨在为来网点办业务的老年客户群体提供舒适、便捷的服务环境。

在厅堂服务方面，灵活调动网点厅堂人员，对进入网点的老年客户群体，及时有效地迎接，协助老年客户群体进行业务咨询、引导老年客户群体进行业务办理，让客户在整个业务办理过程中无服务缺失感。同时对于使用方言以及一些听力、视力弱的客户，厅堂人员耐心引导，让客户感受到网点的服务温度。

尤其是针对老年群体行动不便，出门困难的情况，该行网点结合上门服务这一措施，将厅堂延伸到出行不便的老年客户群体的家中，为行动不便，出门困难的老年群体解决无法出门办理业务的难题。

邮储银行芜湖无为市无城支行始终坚持“以客户为中心”，在日常的工作中，将不断积极解决客户实际困难，持续提供有温度的服务!(鲁珊珊)