邮储银行马鞍山市花山支行开展柜面延伸服务

今年以来，邮储银行马鞍山市花山支行始终秉承“细心、耐心、爱心”的客户服务理念，扎实做好老年客户群体的服务工作。

近日，市民张女士来到邮储银行马鞍山市花山支行为其父亲办理取款业务，三次密码输入错误后将银行卡密码锁定。为保护客户资金安全，银行卡密码重置业务应由本人办理，不允许代理。该行工作人员将相关要求告知张女士后，张女士急忙解释：

“家中老人已经80多岁了，行动不便，没有办法前来网点办理业务，这该怎么办啊?”

在了解老人家的状况后，该行营业主管连忙上前安抚张女士，并告诉她邮政储蓄银行有柜面延伸服务，像老人家这种特殊情况可以申请工作人员上门办理。随后张女士在工作人员的帮助下进行了上门预约登记。当天下午，该行两名工作人员就来到张女士家中。老人家在该行工作人员的协助下，顺利完成了相关业务流程，张女士也顺利帮老人完成了取款。

金融服务无小事，本次柜面延伸服务只是邮储银行马鞍山市花山支行提升适老化服务水平举措的一个缩影。长期以来，该行在坚持合规、严守风险的同时，扎扎实实为每一位客户提供安全高效、周到全面的优质金融服务，积极践行以客户为中心，以服务赢口碑的服务理念。(朱悦炜)