邮储银行马鞍山市分行积极提升消保水平

为认真贯彻“以人民为中心”的发展理念，切实保护消费者合法权益，维护金融环境稳定，有效提升全行消费者权益保护工作质量和水平。日前，邮储银行马鞍山市分行开展2023年消费者权益保护专项培训。

本次培训聚焦消保新规解读，从银行消费者保护机制、消费者权益保护审查、消费者个人信息保护以及消费者投诉处理流程等当下重难点工作着手，紧扣消费者“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”八大权益主题，通过授课、讲解、案例演示、互动讨论等形式，深入浅出地向全员分析了银行消费者保护的现状、存在的问题以及未来的发展方向。

邮储银行马鞍山市分行将以此次消费者权益保护专项培训为契机，强化全员风险意识教育，改善和提高全行的服务理念和服务水平，改进银行服务质量，推进社会公众与金融机构的良性互动，切实履行“金融为民”的社会责任，维护和谐金融环境。(曹雪芹)