邮储银行当涂县薛津支行：温暖服务 邮爱相伴

多年来，邮储银行当涂县薛津支行不仅承担着周边乡镇群众的金融支付需求，也肩负着老百姓的金融安全防范职责。该行长期致力于扎根基层、服务百姓的宗旨，常态化开展各类客户服务提升活动，广泛宣传反洗钱、反电信网络诈骗等金融知识，帮助周边居民树立健康积极的资产配置观念，引导县域群众享受便捷、安全的金融支付工具。

每到年关，农村地区回乡居民增多，网点金融业务增长的同时，电信网络诈骗及假币案件也随之出现。该行在厅堂展架摆放反洗钱、防范电信网络诈骗以及反假币宣传折页，大堂经理利用业务间隙，现场向等待办理业务的客户进行一对一宣讲。耐心讲解人民币识别知识、洗钱的危害等等，通过真实的案例，警示客户提升安全防范意识。重点提醒留守老人和年轻办卡群体，日常生活中务必注意保护好个人信息。

长期以来，邮储银行当涂县薛津支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，想客户所想，急客户所急。每当面对老年客户群体时，该行工作人员都会非常耐心细致的沟通，引导老人完成业务办理。在网点业务高峰期时，工作人员一边安抚老年客户稍安勿躁，一边主动提供热水、药品等应急备用物品。每逢端午、中秋等传统节日，网点还会组织拜访活动，为客户送去温暖的关怀，切实将适老化服务落到实处，多年的坚持与付出，也收获了周边的群众的广泛赞誉。(海燕 贝子)