邮储银行当涂县薛津支行：延伸服务暖人心

“我老伴的密码忘记了，腿脚不便没办法来银行办业务怎么办？”

 

这天，市民丁师傅急匆匆走进邮储银行当涂县薛津支行，对着大堂经理说道。网点大堂经理急忙上前安抚客户情绪，让丁师傅先不要着急，并仔细询问了事情的具体情况。据了解，丁师傅的老伴儿鲁师傅前段时间得了脑梗，卧病在床，行动不便。其子女带着鲁师傅的社保卡来到邮储银行代办取款业务，但卡密码输入次数超限，导致密码被锁定。为了保护客户资金安全，银行规定密码重置业务必须由客户本人办理。但以鲁师傅目前的情况来看，显然没法亲自来网点。

 

了解到这一情况，该行工作人员随即决定启动柜面延伸服务，并和丁师傅约定了上门时间。当天下午，该行两名工作人员来到丁师傅家中，现场与鲁师傅核实了相关信息，填写好资料后，完成了业务办理。丁师傅连声称谢：“真是麻烦你们跑一趟，太感谢了！”

 

多年来，邮储银行当涂县薛津支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，为客户解难题、办实事，着力满足客户金融需求，用优质的服务赢得了当地居民的信任。（王玥）