邮储银行含山县环峰支行为客户解决小额遗产继承难题

10月29日，一位老人在其子女的陪同下来到邮储银行含山县环峰支行。因为其老伴突然离世，银行卡找不到了，密码也没有“交代”，老人非常着急。

该行网点柜员丁伯承在了解相关情况后，立即安抚老人不用着急，根据邮储银行规定，已故存款人的配偶、子女或父母，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款，余额在5万元内的，无需提交公证书，凭相应证明材料即可办理。老人这才放心下来。

随后，丁伯承逐项与老人及其子女核对所需的材料，并列明清单交给他们。当天下午，老人就带齐所有资料重新来到网点。在确认资料无误后，丁伯承迅速为老人办理了小额遗产继承业务，将已故存款人账户中的钱全部交到老人手中。老人激动地连声表示感谢。

这样的业务每天都在邮储银行网点内发生着，平凡而又暖心。作为基层银行网点，员工的言行举止就是银行的一扇窗。透过这扇窗，客户看到的是网点的服务，是能否帮助客户解决实实在在的问题。邮储银行含山县环峰支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，致力于为县域客户提供更优质、更便捷的金融服务，他们，一直在路上。(钱强)