邮储银行芜湖无为市无城支行多措并举助推“适老化”服务

邮储银行芜湖无为市无城支行为进一步打造老年人友好型金融服务环境，更深层次的满足老年客户群体的金融服务需求，多措并举助推网点 “适老化”服务。

邮储银行芜湖无为市无城支行通过设立“爱心窗口”，配置血压仪、爱心专座等关爱设施的做法，力争在网点各个业务办理环节为老年客户提供便捷服务。同时，在网点日常服务中，一方面严格按照“主动问询、积极引导、热情服务”的原则，安排大堂引导员专人协助指引老年客户办理业务，对客户的疑惑给予耐心讲解，让老年客户亲身体验到网点自助设备的便捷，真正做到态度温和、解答耐心。另一方面，针对部分老年客户行动不便等问题，配备了上门服务的移动设备，制定了上门服务的人性化政策，做到真正从老年人的角度考虑，提升服务质量。

邮储银行芜湖无为市无城支行将坚持传统金融服务方式与智能化服务创新相结合，加大智慧金融、数字金融转型在网点端的应用，充分考虑老年客户群体的特殊需求，提供更加贴心、更有温度的金融产品和服务。(鲁珊珊)