邮储银行芜湖无为市龙庵支行持续开展网点服务规范工作

为提升网点规范化服务水平，推动网点转型升级，邮储银行芜湖无为市龙庵支行积极开展网点提升服务月活动，逐步构建网点服务水平新面貌。

加强服务培训和学习。该行网点通过周例会形式，定期组织全员进行规范化服务制度的学习。网点支行长利用晨会时间，带领大家进行仪容仪表、服务语言、服务流程的自查，并开展服务场景的情景演练，及时纠正员工服务客户时的不规范行为。同时落实统一规范着装，开门迎宾列队整齐，主动迎候客户，持续固化网点服务规范标准。

加强服务宣传。该行网点LED屏上一直播放着“金融标准 为民利企”和“适老化邮储在行动 安心便捷有温度”的宣传标语，大厅里也制作了专门的服务公告板，并悬挂于醒目位置，自觉接受广大客户的监督。网点及时做好环境清理，为到店客户提供良好的服务体验，当客户一走进邮储银行芜湖无为市龙庵支行，便能感受到标准化，却又不失亲切的优质服务。

加强服务监督和检查。邮储银行芜湖市分行定期对辖内网点进行规范化服务检查，做好检查记录，制定整改措施，并督促营业网点做好整改落实工作，做到有错必纠、有责必罚。

下一步，邮储银行芜湖无为市龙庵支行将不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，深入贯彻金融为民的服务理念，为广大客户提供优质高效的金融服务。(鲍丹丹)