邮储银行马鞍山市分行开展“9·26金融消费者权益保护集中教育宣传日”活动

邮储银行马鞍山市分行始终坚持以人民为中心做好消费者权益保护工作，认真落实国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室要求，积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，助力营造和谐健康金融环境。

2023年，邮储银行马鞍山市分行高度重视“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，设立以分管领导为组长、各相关部门负责人为成员的宣传工作领导小组，明确宣传重点，负责统一部署、指导、监督各项活动开展，组织全行相关部门及各营业网点开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

邮储银行马鞍山市分行于9月26日上午在大华嘉年华外广场参加“马鞍山市银行业2023年金融消费者权益保护教育集中宣传活动”，紧紧围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”开展宣传，现场解答金融消费者咨询的各类金融热点、难点等问题。从实际出发向金融消费者普及金融知识，传播金融正能量;帮助金融消费者防范非法金融活动，提高金融安全意识;倡导金融消费者理性消费，树立价值投资观念。

同时，该行所辖各县支行也同步有序地开展了“金融知识进乡村-邮你乡伴”宣传活动，并深入践行金融知识“五进入”要求，走进农村、社区、商圈等，开展防范非法集资、反电信网络诈骗、反洗钱以及珍爱征信等金融知识宣传教育活动，助力金融消费者保护自身权益。该行在面向不同群体，广泛组织对象化、分众化、互动化的宣传普及活动，增强宣传工作的针对性和实效性，不断提高活动影响力，扩大宣传覆盖面，提升公众参与度，有效保障宣传活动的质效。

进农村。9月26日，邮储银行含山县支行、和县支行分别组织宣传人员走进含山县环峰镇朝阳行政村、陶厂镇关镇行政村以及和县历阳镇大荣村、姥桥镇兰花巷村等村庄，对不同类型的客户群体尤其是农村老年客户群开展金融知识宣教。活动中，该行宣传人员通过发放宣传折页、现场一对一讲解的方式，用浅显易懂的语言向广大农村群众宣传消费者基本权益、普及防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱、个人信息保护、反假等金融知识。重点对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助身处农村的金融消费者远离欺诈、误导、非法集资等非金融活动侵害。同时，宣传人员加强对老年客户关注度，将金融知识有机融入意识和自我保护能力。为缓解老年客户运用智能技术方面的困难，宣传人员详细介绍了邮储银行手机银行“大字版”功能，并手把手耐心指导老年客户操作使用手机银行功能，帮助他们跨越“数字鸿沟”，使其能安全、舒适地享受金融服务。

进社区。9月26日，为营造老年客户更加适需、暖心的金融服务环境，打击侵害老年人权益的涉诈行为，邮储银行当涂县支行营业部赴当涂县姑孰镇东大社区开展“进社区”适老化专题宣传活动。宣传人员携带宣传横幅、手册和折页，来到东大社区党群服务中心，为前来社区办理业务的老年人开展“保护个人信息、谨防网络诈骗”、“自觉抵制假币，共筑反假防线”主题宣传;现场讲述近期诈骗真实案例，讲授养老防诈的技巧方式。同时，向大家介绍马鞍山新市民金融服务政策和特色金融产品以更好服务有需求的老年客户。此次“进社区”活动得到了在场老年客户的高度认同，针对老年客户的社区宣传活动不仅提高了老年群体获取，辨别信息的能力，也让他们深刻感受到来自该行体贴的金融服务关怀。“进社区，适老活动”仍在进行时，该行将不断探索适老化服务措施，用心提升老年客户的金融安全意识，切实保障老年人财产安全。

进商圈。9月26日，邮储银行含山县环峰支行、营业部组织宣传人员走访含山县商贸城、望梅路菜市场，对商户开展“珍爱信用记录，共筑诚信金融”为主题的宣传教育活动。活动期间共计走访商户100余户，散发宣传折页200余张，向广大商户宣传珍爱信用记录、假币识别、理财产品风险防范、反洗钱等金融知识，普及宣传防骗反诈常识、提示个人信息泄露风险，倡导理性消费、诚信经营的理念。并且结合身边的真实案例，“面对面”通俗易懂地向商户普及基础金融知识和常见的金融诈骗手段，帮助商户增强金融安全意识，守护好自己的“钱袋子”。

邮储银行马鞍山市分行在监管部门和上级行的指导下，通过“9·26金融消费者权益保护集中教育宣传日”活动，不断总结金融消费者权益保护工作的实践经验，认真落实整改消费者权益保护工作中存在的问题，不断深入优化消费者权益保护工作的质效，提高金融服务水平，提升社会公众金融知识素养，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，构建和谐金融消费环境。同时，该行继续将各类金融知识宣传当作日常重点工作来抓，采取灵活多样的宣传方式，加大对社会公众的宣传力度，维护社会公众的切身利益，强化公众对银行业金融系统的信心。(曹雪芹)