邮储银行黄山市前园南路支行：提升服务礼仪 传递服务温度

为大力提升柜面人员的服务形象和服务礼仪，使客户切身感受更温暖、专业和周到的服务。近日邮储银行前园南路支行进行为期一周的服务礼仪提升训练。

期间，支行通过理论学习+情景演练相结合方式开展，组织观看专业服务礼仪课，聚集礼仪着装、接待站姿、待客坐姿、指引手势、领花领结系法等细节方面的学习，并在晨会中进行服务礼仪七步曲的演练，引入角色扮演、客户分析等互动内容，增加员工的团队沟通协作和客户服务能力。

通过本次的系统性学习，让规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，为客户提供优质服务的同时，提升客户对邮储银行的信任度和满意度。(孙青青)