邮储银行滁州全椒县支行：上门服务解民忧，特事特办暖人心

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(盛志 陈琳) 近年来，随着老龄化进程的持续加快，我国出台了一系列重要政策，促进养老服务朝着专业化、细致化、规范化方向发展。作为金融服务的提供者，银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标。多年以来，邮储银行滁州全椒县支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。

近日，杨女士带着其公公的身份证和存折到邮储银行滁州全椒县支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经工作人员仔细询问后得知，杨女士的公公年龄较大，常年卧床不起，行动不便，无法亲至柜台办理业务，并且老年人说话口齿不清，密码也忘记了，现家里急需这笔钱用于日常支出。

得知这一情况后，邮储银行滁州全椒县支行网点支行长主动提出上门办理核实业务。随即，该支行便安排了两名工作人员前往杨女士家核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、拍照等流程。随后又陪同杨女士回到银行网点顺利办理了密码重置业务，杨女士及其家人对该支行工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬!

从爱心窗口到上门服务，该行快速为客户解决了燃眉之急，一系列细致又温暖的举动让特殊群体感受到了有温度的金融服务。服务是银行永恒的主题，邮储银行滁州全椒县支行将持续践行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，在做好日常优质服务的同时，聚焦特殊群体的服务需求，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖率和满意度。