邮储银行休宁县萝宁街支行：服务无小事 上门暖人心

为做好退役军人优待证激活工作，面对年老体弱、行动不便的退役军人，邮储银行休宁县萝宁街支行想客户之所想，急客户之所急，提供上门关爱服务，得到了客户的高度赞扬。

日前邮储银行休宁县萝宁街支行网点负责人接到了一通特别的求助电话。经过初步的沟通了解，汪先生是一名退役军人，由于年老体弱、腿脚不便且独居在家，不方便前往银行网点办理退役军人优待证激活业务。

获悉情况后，该行网点负责人与柜面人员进行紧急协调沟通，并第一时间安排该行工作人员与客户进行电话联系，为其提供上门服务办理业务，在获得客户的具体地址后，立即安排两名工作人员携带移动终端设备前往老人家中进行上门服务。到达客户家中后，工作人员始终耐心地引导客户完成每一个流程，最终成功完成优待证激活业务相关延伸服务，并耐心地解释了优待证的使用方法，保障客户资金安全。该行工作人员敏捷、高效的操作流程与热情的服务给客户留下了深刻印象，客户切身感受了到邮储银行的暖心服务，赢得了客户的称赞。

服务无小事，邮储银行将履行起应尽的社会责任，持续优化自身服务，将助老、爱老、护老做到实处，为客户提供优质、便捷的金融服务，用实际行动将温暖传递下去。(曹宁)