邮储银行亳州市分行营业部积极创建星级网点

“早上好，欢迎光临，请问您办理什么业务?”这是进入中国邮政储蓄银行亳州市分行营业部听到的甜甜的声音。近期，为全面提升自营网点服务水平和竞争能力，邮储银行亳州市分行营业部以创建“服务一流、管理一流、业绩一流”的星级网点为目标，不断推进自营网点服务管理制度化、规范化。

据悉，每日晨会、日常的6S管理、规范的服务流程都是创建星级网点的必备内容，该行在网点布局方面，也十分注重人性化设计，设置现金与非现金服务区、智能服务区、自助服务区、公众教育区、消费者权益保护区等功能分区;将网点内柜面物品摆放、宣传物料位置、各类服务标识、物理环境进行规范化管理;依托“爱心驿站”，为广大客户提供各种便民服务，从细节上为客户打造温馨舒适的环境。

邮储银行亳州市分行创建星级网点，不仅是打造“旗舰”“明星”网点，更可以为其他网点树立标杆，并形成一整套可推广的经验和文化，从而带动网点服务品质的整体提升，全面提升服务能力和服务水平，提升客户体验。(芮雪)