邮储银行芜湖无为市龙庵支行：做好规范化服务 提升金融服务水平

近年来，邮储银行芜湖无为市龙庵支行以提升网点服务水平为目标，把增强全员整体服务素质和客户体验感紧密结合，大力提升网点规范化服务水平，推动各项业务发展迈上新的台阶。

以客户为中心，一直是网点服务的宗旨。走进邮储银行无为市龙庵支行，营业大厅内整洁明亮，现金区、非现金区、自助服务区等功能划分清晰，等候区坐椅充足舒适，并特设爱心窗口、爱心座椅，饮水设备、报刊杂志、雨伞、简易的药箱、无线上网等便民服务一应俱全。大厅内、楼梯口和员工办公室，无不摆放着美丽的绿植，让人看了顿感心情愉悦。

该行网点坚持标准化服务，注重日常培训，每天充分利用晨会时间，从礼仪姿态、服务用语、服务七步骤、仪表着装等方面开展全方位的演练。该行要求临柜人员严格按照规范化服务要求对客户做到“来有迎声、走有送声”，面对每一位客户他们都做到“您好!请坐，请问您需要办理什么业务?” “请携带好您的随身物品，请慢走”等标准服务用语。“想客户所想、急客户所急、忧客户所忧”，邮储银行芜湖无为市龙庵支行积极为行动不便的残疾人、老人提供“上门服务”，通过贴心、规范、周到的服务，真正让客户进门有舒适感、临柜有亲切感、交流有信赖感。

接下来，邮储银行芜湖无为市龙庵支行将不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，通过优质的服务赢得老百姓的青睐，促进网点长久稳健的发展。(鲍丹丹)