邮储银行肥西县巢湖中路支行：情深寄客户，邮“爱”不缺席

近日，邮储银行肥西巢湖中路支行接待了几位不寻常的客户，其中一位客户告知其一行分别为县民政局及福利院工作人员，支行长接待后得知支行客户史女士不幸因病死亡，留下两个未成年孩子目前由福利院收养，过来主要是想了解客户在该支行的资产情况。听到这一信息并核实事情的真实性后，该支行行长立即登录系统配合民政局仔细查询了该客户的相关资产，查询中发现客户在该行两年前购买了一份终身寿险，支行长王云第一时间联系保险公司咨询理赔事宜。中邮保险公司接到电话后也是高度重视，立即安排理赔人员和该支行协同与福利院对接，先后前往福利院、民政局、医院了解情况并开展理赔服务。经核实，史女士在一个寻常的午后自行注射胰岛素不慎引发低血糖昏迷休克，最终抢救无效死亡。史女士离世后，留下一对无亲无故的孩子被县福利院收养。在邮储银行及中邮保险理赔人员的指导下，福利院提交了完整的理赔申请资料，中邮保险当日也是高效完成了理赔结案并支付了25万元的理赔金。处理完理赔后，该支行领导也是格外重视，安排支行联系福利院于周末上门慰问客户的两个未成年子女，并给他们送去文具、洗护用品、零食、水果等相关日常所需用品。

邮储银行“客户至上”的服务理念，情深寄客户，邮“爱”不缺席的人文关怀，得到了福利院的充分肯定。(王云)