邮储银行亳州市分行持续提高现金服务水平

“麻烦看一下，这钱还能用吗”，近日，一位老年客户的来到邮储银行蒙城县新城营业所，小心翼翼的掏出4张被火烧的100元人民币询问是否可以兑换。

经了解，客户李奶奶家中前几天失火，家里的400元现金被烧了抱着试试看的心情，来到该行询问能否兑换。网点工作人员在了解情况后第一时间向上级部门进行汇报，并开通残损币兑换专用窗口，由于人民币碳化严重，为进一步降低客户损失，立即与蒙城县人行张庆余主任进行联系，带领客户前往人行蒙城县支行进行检测。

在经人工复核及专业设备的检测下，最终判定3张达到半额兑换标准，一张由于缺损太多无法进行兑换，该网点立即为客户兑换成完整券，并将无法兑换的人民币交还客户，客户说：本来抱着试一试的态度来看看能不能兑换，结果还真兑换出来了，真的很感谢你们。

邮储银行亳州市分行分别于1月份、4月份对本行现金从业人员进行人民币反假、残损币兑换、小面额人民币兑换及大额预约等进行培训，提高和巩固现金从业人员的现金服务意识和服务水平，并在业务外拓的同时对群众进行人民币知识宣传，加强群众对人民币相关知识的了解。邮储银行亳州市分行将不断提高现金服务水平，满足群众现金需求，为广大群众提供更高质量的现金服务。(王博文)