“你们邮储银行就是好啊，解决了我们的燃眉之急，又专业，服务态度也是好的没话说，为你们点赞”！
5月25日上午，邮储银行临泉县四化路支行接到一位特殊客户的电话，营业主管详细了解情况，孙先生表示，由于父亲突发疾病卧床不起，急需支付医疗费用，但是老人行动不便且将账户密码遗忘，言谈间情绪较为焦虑。营业主管第一时间安抚客户并向网点负责人汇报了相关情况。本着“以客户为中心”的服务原则，该行负责人立即开启绿色通道，带领工作人员前往医院开展延伸服务。
据了解，在按照规定核查完毕业务办理资料后，工作人员前往当地医院进行实地核实及影像采集，随后陪同孙先生回到网点办理密码重置及代取业务；整个业务流程专业且高效，仅用不到两个小时的时间就帮助客户顺利支取了现金。
邮储银行临泉县四化路支行始终将提升服务质量作为日常工作的重中之重，聚焦“一老一少”、行动不便等特殊客户群体，开通延伸服务绿色通道，不断优化服务流程，持续提升金融服务能力，持续推进服务升温，努力打造广大群众身边的“家”银行。（孟琦、张倩倩）
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