邮储银行阜阳市分行加强运营精细管理，提升柜面服务质效

为进一步提高柜面业务处理授权质量，加强风险防控能力，提高全市网点柜面运营总体工作质量，邮储银行阜阳市分行于5月23日举办2023年二季度柜面运营质量培训，该行运营管理部负责人、相关业务管理人员，县(市)支行综合管理部负责人、相关业务管理人员，全市自营网点支行长、营业主管、柜员、大堂经理，市、县邮政分公司柜面集中处理业务相关人员及全市代理网点营业主管参加培训。

本次培训通过理论和实践相结合的方法，对柜面重点业务、对冠字号码查询及异议处理、网点服务管理及投诉进行了培训。参训人员纷纷表示，此次培训有效提升了自身的技能本领，起到了“充电护航”的效果，做到学以致用，努力把所学的技能技巧转化到日常工作中去，不断提升柜面服务质效。

下一步，邮储银行阜阳市分行将持续加强柜面业务学习，提升业务知识和业务技能，提高柜面运营质量和客户服务能力，加强运营条线专业化队伍建设，进一步提升集中运营管理水平，助力全行高质量发展。

(郑建宝)