邮储银行马鞍山市国际华城支行开展柜面延伸服务

近日，市民李女士携带其爱人的银行卡来到邮储银行马鞍山市国际华城支行，办理激活银行卡业务。但此项业务需要本人携带有效证件办理，不允许代办，李女士随即向银行工作人员反映，其爱人卧病在床多年，行动不便，实在无法亲自来网点办理。由于家中急需用钱，李女士的焦急之情溢于言表。

该行支行长在了解到以上情况后，先是安抚了李女士的情绪，随即向其讲解了邮储银行能够为行动不便人群提供的服务方案。经过沟通，发现李女士爱人这种情况符合“柜面延伸服务”的条件。当天下午，该行两名工作人员携带移动展业设备来到李女士家中，现场为其爱人办理了银行卡激活，解了客户的燃眉之急。李女士夫妇对该行工作人员积极的服务态度和高效的工作效率给与了充分肯定。

近年来，邮储银行马鞍山市国际华城支行始终坚持用心服务，关爱特殊群体，不断延伸服务半径，通过优化服务流程、改进服务措施等实际行动，深刻践行“以客户为中心”的服务理念，受到了周边群众的广泛好评。(吴爽)