邮储银行和县支行：延伸服务暖人心

“这次真是多亏了你们!”刘先生紧紧握住邮储银行工作人员的手说道。

5月5日上午，市民刘先生神色匆匆的来到邮储银行和县支行营业部，称其父亲目前因病住院，急需激活老人社保卡用于支付医药费。由于激活社保卡业务须经人脸识别，应由本人办理，不允许代办，刘先生焦急万分，遂向邮储银行工作人员求助。

该行网点负责人获悉上述情况后，在安抚客户情绪的同时，立即启动“柜面延伸服务”。当天上午即安排支行两名工作人员前往老人所在医院，利用移动展业设备现场为客户办理了社保卡激活业务，解决了客户的燃眉之急，专业、高效的服务得到了客户的称赞和感谢。

以上，只是邮储银行和县支行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。近年来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，始终坚持“确保合规”和“人性化服务”相结合的原则，持续推进服务升温，特别是针对行动不便的老年群体客户，开辟“柜面延伸服务绿色通道”，切实提升金融服务质效，获得了社会各界的一致好评。(孙蓉蓉)