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邮储银行和县支行:延伸服务暖人心

2023-05-09 10:50:01 来源:安徽财经网   编辑:潘翔宇   

“这次真是多亏了你们!”刘先生紧紧握住邮储银行工作人员的手说道。

5月5日上午,市民刘先生神色匆匆的来到邮储银行和县支行营业部,称其父亲目前因病住院,急需激活老人社保卡用于支付医药费。由于激活社保卡业务须经人脸识别,应由本人办理,不允许代办,刘先生焦急万分,遂向邮储银行工作人员求助。

该行网点负责人获悉上述情况后,在安抚客户情绪的同时,立即启动“柜面延伸服务”。当天上午即安排支行两名工作人员前往老人所在医院,利用移动展业设备现场为客户办理了社保卡激活业务,解决了客户的燃眉之急,专业、高效的服务得到了客户的称赞和感谢。

以上,只是邮储银行和县支行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。近年来,该行秉承“以客户为中心”的服务理念,始终坚持“确保合规”和“人性化服务”相结合的原则,持续推进服务升温,特别是针对行动不便的老年群体客户,开辟“柜面延伸服务绿色通道”,切实提升金融服务质效,获得了社会各界的一致好评。(孙蓉蓉)

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