“真的非常感谢你们,非常感谢!”日前,在客户张先生的家里,他激动地对我们说着,表示对邮储银行两名上门服务的员工表示感谢。
3月21日上午,一个电话打到邮储银行肥西县支行营业部,客户张先生告知工作人员,家中老人年纪大了,银行卡密码不记得了,但由于老人腿脚不方便无法前来办理业务,询问是否能让家人代理办理密码重置。
邮储银行工作人员获知情况之后,在些坚守合规的情况下,决定对客户提供上门服务。当天中午,邮储银行肥西县支行营业部支行长与柜员利用中午休息时间,使用移动展业设备现场为客户办理密码重置,张先生对邮储银行工作人员非常感激。
移动展业设备的大力推广与实施运用,除了解决业务外拓营销需求之外,同时也大大提升了因特殊情况不能来网点办理业务客户的体验。未来,邮储银行肥西县支行会一如既往提升服务质量,切身倾听客户需求,为客户提供优质高效的服务。(汪月娇)
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