邮储银行含山县陶厂镇支行：延伸服务暖人心

“多亏了你们，为我解了燃眉之急!”市民李先生紧紧握住邮储银行含山县陶厂镇支行负责人的手说道。

近日，李先生神色匆匆地来到邮储银行含山县陶厂镇支行，称其母亲有一张邮储银行存折在含山县城网点无法取款，必须要到开户网点陶厂镇支行办理。该支行工作人员在安抚李先生情绪的同时，立即着手查询原因。查询发现该存折是无密户，并且由于长期未使用，目前账户状态异常，需要客户本人来开户网点解除账户异常状态后才能正常取款。但李先生反映其母亲已94岁高龄，且因病卧床行动不便，目前居住在县城其他子女家。

该支行负责人在得知这一特殊情况后，当即决定启动特殊人群上门延伸服务，与客户约定次日上午在县城该小区门口汇合，并提示客户携带好相关证件资料一同前往老人住所办理相关手续。

4月21日，该支行两名工作人员在约定时间与客户汇合后，前往老人住所开展了上门服务，手续办妥后，李先生于当天下午来网点代理其母亲完成了取款。

多年以来，邮储银行含山县支行始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，致力于为客户解决实际问题，持续推进服务升温，获得了县域群众的一致好评。(裴家慧)