邮储银行合肥市分行：金融数字化促进业务增长

近年来，金融科技领域发展迅速，邮储银行合肥市分行根据区域经济发展需要，结合自身资源水平和能力边界，利用数字化工具与创新模式促进业务增长，通过人工智能、区块链、云计算、大数据和物联网等技术手段建立覆盖零售和对公业务的数字化经营体系，实现数字化转型升级，推动金融发展提质增效。

建设金融服务生态圈

邮储银行合肥市分行利用场景金融数字技术手段，将金融活动嵌入各种不同的场景服务中，促使支付、交易或者服务高效完成，以在场景的自然交互过程中满足客户的金融需求体验。“场景金融将视角从传统以产品和交易为中心投向以客户为中心，将服务的物理空间从银行为中心转向以场景为中心，通过连接客户生活、生产场景中产生的金融需求提供端到端的服务，带来金融的创新和业态转化。”该行相关部门负责人表示。

围绕机构客户数字化转型的管理需求和服务场景，发挥技术赋能，升级智慧系金融生态服务方案，强化分支机构联动体系，深入推进机构业务数字化、专业化、综合化经营。围绕“家、车、美”消费场景创设产品，发展分期业务并且完善金融生态圈功能建设，提升商户综合贡献。通过高频生活场景来激活低频金融服务，构建“数字+场景+服务”的开放银行服务生态，推动数字驱动大零售建设。

搭建一站式对公服务平台

在服务实体经济的大背景下，邮储银行合肥市分行将重点放在支持实体企业和本地中小微企业发展上。该行聚焦服务专精特新企业，推出小微易贷、快贷通、快捷贷、资产证券化、债权融资计划等对公信贷产品，提供全生命周期服务体系并升级供应链金融全链服务生态，通过发挥供应链产品及平台对接优势来帮助核心企业融资。

以区域市场、协同发展为发展策略，根据区域的客户特点，持续发挥分支机构高效联动优势及高效协同优势，在对公业务方面加快一体化、协同化部署，以“金融市场综合运营商”目标为定位，以“结算清算+托管”为支撑、“投资+财富管理”为切入点，形成“投资+资金+托管+投行”全链条客群服务体系。“加快业务数字化转型，投产综合财富管理平台、企业综合金融服务平台、统一收单平台等，打造一体化综合业务展业平台。”该行公司金融部负责人表示。

构建精准营销服务体系

为追求更高水平的数字化发展，该行依托大数据构建客户洞察，用更高效精准的方式与客户建立联系，以最适合的媒介渠道为客户匹配最符合潜在需求的产品和内容信息，从而达到精准化的智能营销。

该行建精准营销服务体系，在大量零售客户的基础上，运用金融科技识别客户，开发客户标签，推动客户数据的深层次挖掘、标签化管理和价值提升。开展差异化系统建设，形成由CRM系统组成的客户管理及智慧营销系统，构建“触客、拓客、获客、活客、黏客”的“五位一体”数字化营销方案，围绕客户生命周期实现客户运营闭环管理。“早年前在邮储银行有储蓄存款，一直存在银行没有意识打理。在接到科技支行的财富投资电话营销后我选择部分资产搭配公司理财、又用另一部分资产购置银行保险产品，这样我不仅可以按年赚取高额利息，还能享受到邮储银行提供的额外专属服务。感谢邮储银行!”合肥日之惠商超的法人表示。

在数字经济和实体经济不断融合的发展趋势下，邮储银行合肥市分行将加快以金融科技为核心的数字化转型升级，提升智慧金融服务水平，探索场景化金融服务，借助数字技术对用户路径进行统一规划和流量分发，实现更精准地触达客户和渠道运营垂直化，赋能实体经济发展。(章宗南)