邮储银行临泉县支行持续推动“行长值大堂”活动落地见效

为巩固深入推动“我为群众办实事”常态化、长效化，进一步促进党建工作与经营发展深度融合，助力支行高质量发展。邮储银行临泉县支行行长深入一线，化身“大堂经理”在各营业网点开展“行长值大堂”主题活动。

“您好!请问您需要办理什么业务?”在邮储银行临泉县四化路支行的大厅内看到一位“新的”大堂经理，正在热情地接待客户，答疑解惑，耐心指导，并详细阅看客户服务意见登记簿。原来是邮储银行临泉县支行党支部书记、行长王鑫，正在开展“行长值大堂”我为群众办实事活动。

自开展”行长值大堂“活动以来，该行支部书记紧紧围绕活动主题，通过与客户“零距离”接触，面对面交流，切实感受一线工作，了解客户需求，带头践行“以客户为中心”的服务理念;值大堂期间，行长耐心倾听基层员工心声，通过集体座谈、一对一谈话等方式交流，充分掌握基层员工的思想动态，坚持问题导向并结合实际提出切实可行的解决举措和建议，切实为基层员工“解难题”。

找准“切入点”，靶向发力。值大堂前，王鑫行长主动做细做实“岗前功课”，深入了解网点的规模结构、客户结构和流量、员工状况、周边同业信息和市场特色等情况，瞄准短板弱项，为值大堂做足准备。

主攻“关键点”，精准施策。“行长值大堂”期间转变角色，亮明身份——佩戴党徽和胸牌，设立值班标识牌，与大堂经理一起做好客户预约、业务咨询、引导分流等基础服务工作。结合支行当前重点工作内容，开展惠民活动和特色金融产品宣传;结合“断卡”行动要求，开展金融知识普及;倾听客户需求和建议，逐一记录汇总;与一线员工深入交流，疏导工作烦恼、排解发展压力。

“行长值大堂”活动的开展，进一步拉近了邮储银行临泉县支行与广大客户的距离，增进了支行领导与基层员工的情感交流。下一步，邮储银行临泉县支行将持续开展好“行长值大堂”活动，积极为群众和员工办实事、办好事，为基层经营解难题，为服务优化搭平台，为服务提升做助力，切实推动党建工作与经营发展深度融合，用实际行动诠释“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。(李想龙)