邮储银行亳州市分行全面助力文明城市创建工作

邮储银行亳州市分行积极响应亳州市文明城市创建的各项工作要求，将文明创建和服务地方经济发展、提升文明优质服务水平等深度融合，立足自身金融服务窗口，细化落实创城各项要求，不断提高金融服务水平，积极开展各类志愿服务，充分履行社会责任，持续为亳州市文明城市创建工作贡献邮储力量。

坚持金融服务为本，提高窗口文创水平

亳州市分行坚持以客户为中心，强化网点窗口服务意识和创城意识，着力提高客户满意度。各窗口网点张贴金融服务行业规范，积极为客户解答相关金融业务知识问题;在厅内醒目位置张贴社会主义核心价值观等文明标语和公益广告，向前来办理业务的客户普及文明创城知识，加大公益宣传力度;持续优化网点人文服务环境，设置无障碍通道、爱心专座，配置老花镜、便民药箱等;重点在网点文明标准服务上下功夫，严格落实行内服务规范，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付有唱声。同时，行内进一步加大督查力度,采取现场检查和非现场检查相结合等方式，督促网点落实文明标准服务，营造浓厚的创建氛围，助力文明城市创建。

积极参与志愿服务，凝聚文明向善力量

多年来，亳州市分行坚持从实际出发，积极开展形式多样的志愿服务活动。一是通过开展“送医下乡”、公益植树、扶贫攻坚、爱心助瓜农、慰问孤寡老人、无偿献血、送金融知识下乡、邮爱公益捐款等志愿服务活动，切实履行企业社会责任。二是组织党员+志愿者的文明交通服务小分队，身穿“红马甲”，手持小红旗，协助交警疏导过往行人和车辆，开展文明交通劝导服务，进一步提升广大市民群众的文明交通和安全出行意识;三是全力支持包保社区汤陵社区。坚持以党建引领助力文明创建，充分发挥党员模范引领、共驻共建带动的组织优势，持续开展垃圾清扫、文明知识入户等帮扶工作，截至目前，全行共参与服务300余人次，并通过物品帮扶，党建共建、金融知识宣传等多种形式协助推动汤陵社区文明创建取得新成效。

2023年是亳州市创建全国文明城市的收官之年，创城工作已进入决战阶段。在接下来的工作中，邮储银行亳州市分行将将以更高站位、更严标准、更大力度做好窗口创建和志愿服务工作，用实际行动为全国文明城市创建增砖添瓦。

(刘夏)