邮储银行合肥市分行发力场景金融

银行服务，从来都不是也不能脱离经济社会发展和服务对象需求而孤立地存在。近年来，随着用户行为深刻变迁和银行网点逐渐式微，银行原来以实体网点为中心、以线下拜访为主要方式的营销获客模式遭遇挑战。邮储银行合肥市分行顺应时代发展潮流，加快数字化转型步伐，为客户提供更全面、精准的场景金融服务。

快数字化转型，着重建设和优化线上场景

邮储银行合肥市分行以“邮储银行信用卡”APP为载体，加大与各类互联网平台、政府机构合作，布局生活类场景，打造普惠金融生态体系。针对衣食住行等生活场景，邮储银行信用卡发放商超代金券、出行优惠券、美食打折券等，不断延伸服务场景，拓宽获客及活客渠道，真正地让银行服务触手可及、无处不在。“身为两个孩子母亲的我，逛孩子王是每周的常规操作。邮储银行孩子王联名卡发放的代金券真正为我送来了福音，感谢邮储银行。”邮储银行信用卡持卡人王女士表示。

“邮储银行信用卡积极打造线上渠道服务形式，提高客户体验感、触达客户需求、增强客户黏性。”该行信用卡部负责人表示，“接下来，邮储银行将积极介入智慧政务场景，为公共服务和民生需求提供保障。”

探索高频场景跨界合作，优化客户体验

结合区域经济、商户资源和用户消费特点，邮储银行合肥市分行找寻差异化服务渠道和方式，为客户提供各类消费金融服务。该行积极推出定制化、组合化、安全性等特点的零售信贷产品，加大具备竞争力的拳头产品供给，无缝衔接到教育、3C家电、装修、百姓就医、企业纳税、账户管理等各类场景中去。借助金融科技，深入分析用户的消费、投资等数据，关注用户生活、生产中的潜在需求，丰富客户触点、强化闭环跟踪，提升线上线下营销活动策划、发布、实施、迭代的专业化水平。加强资源投入，成立专门团队，探索线上经营新模式，激发体制机制活力，以流程银行的理念来持续运营好场景平台。“场景金融是三分建设，七分运营，场景搭建后的运营更为关键。如果没有持续良好运营，场景的搭建其实并不能起到应有作用。”邮储银行合肥市分行相关部门负责人表示。

坚持“科技向善”，从“资金中介”迈向“服务中介”

在用户信息运用时，邮储银行合肥市分行坚守法律和道德底线，将保护用户隐私的理念内化于机构血液中，以最严格的标准和最严密的措施确保用户信息和隐私安全，确保机构数字化转型和场景金融发展在科学合理的监管框架内进行。

邮储银行合肥市分行加快创新步伐，发挥用户、资金、人才等优势，努力推动业务转型升级，加快融入新的场景和服务，不断拓展新领域、创造新功能，努力实现在新时代转型升级中的自我修炼。(章宗南)