邮储银行芜湖市湾沚区支行：残币兑换显真情 优质服务暖人心

近日，一位面露难色的客户提着一个塑料袋急匆匆的来到邮储银行芜湖市湾沚区支行营业部，大堂经理热情地接待了他，客户打开手中的塑料袋里面尽是已经破烂不堪的残损币，大堂经理立即将其引导至残损币兑换窗口。

经客户解释，这都是平常儿女给家中老人的钱，老人舍不得用，藏在被褥里，最近才被发现，结果时间太长钱已经吸潮发霉，很多已经被腐蚀，有些甚至到了一碰就碎的程度，今天抱着试试看的心态辗转来到邮储银行。了解到这一情况，看着客户焦急的面庞，该行当班主管细心安抚客户的情绪，并向他详细解释人民银行残损币兑换标准。网点工作人员耐心地把钱分拣出来，将潮湿发霉的纸币进行整理、粘贴，经过2个多小时的忙碌，按照人民银行残币兑换标准，该行工作人员将兑换的26750元新币交到客户手上。看到破损严重的纸币得到兑换，客户十分高兴，连声向工作人员表示感谢。激动得对主管说：“这几万块烂钱可把我给急坏了，没想到邮储银行不但不嫌麻烦，还这么认真耐心的整理兑换，真的是太感谢你们。”

据悉，为有效缓解公众兑换残损币难的问题，邮储银行芜湖市湾沚区支行设定了专门的兑换窗口，指定专人负责残币兑换工作，该行积极践行金融服务于人民，站在群众角度思考并解决问题，携手打造有温度的金融服务。(张子旭)