作为金融国企，邮储银行合肥市分行高度重视消费信贷工作，从机构设置、内部机制到个性化产品和服务，形成了一整套组织完善、产融结合、内容丰富的金融综合服务体系。贴有“邮储微笑”标签的消费信贷女客户经理巾帼不让须眉，用实际行动践行邮储服务为民的理念，谱写了一曲曲动容的邮储时代篇章。
金融高效发展的助力者
来自邮储银行安徽大市场支行的综贷专职客户经理汤啸玲是一位准二胎妈妈，凭借专业的综合知识和全方位综合营销能力在客户经理序列一直名列前茅。3月28日，因甲流感染及身体不适汤经理出现无法发声、头晕目眩的病状，区工作组领导在得知情况后要求其回去休息恢复。面对业务发展的压力和病痛劳累的折磨，汤经理内心思绪良久，最终选择带病在岗位报送业务、加快进程。“我时刻牢记自己作为邮储银行人的使命职责。临近月末关键时刻，很多客户等着消费贷款发放，我不能因为个人的原因耽误客户用款。”最终，凭借强大的意志力和勤勤恳恳的工作态度，汤经理逐笔梳理，从业务上报到贷款下放实现无缝衔接。在旺季冲刺的最后节点，汤经理完成了手头存量客户的全部发放，为一季度画上了完美的句号。
创新道路上的探索者
积极的态度、扎实的作风、青春靓丽的形象，这是大家对邮储银行滨湖支行客户经理汪倩的评价。为客户提供优质服务，为支行作出最大的贡献也是汪倩经理工作的宗旨及原则。她遇到问题，迎难而上、锐意进取、开拓创新。“我不畏惧业务发展过程中遇到的困难和挫折，办法总比困难多，总有第一个吃螃蟹的人”，汪倩微笑着评价自己对待工作的态度。房抵消费贷是邮储银行2023年推广问世的新兴产品。自年初问世以来，遭遇系统改造升级、产品优化调整、结构要素变更等多个难题。汪倩经理积极参加远程及现场业务培训，加快适应和熟悉过程，借助朋友圈等渠道积极推广。3月20日，汪倩经理成功营销房抵消费贷，在得知客户的200万贷款需求要一次性到账后汪倩经理一夜未眠。“前期的消费贷最多是30万分次多笔支用，这一次的200万一次性到账既是机遇也是挑战。”汪倩主动咨询邮储银行安徽省分行及总行老师，和信贷工厂保持实时联络，在稳住客户情绪的同时，积极探索一次性到账模式。在经历数次失败与尝试后，3月23日客户王先生的200万消费贷成功到账。汪倩经理留下了激动的泪水：“这次成功不仅是对我的肯定，更是对我的激励。在今后的工作中我会以更高的标准要求自己，发挥榜样和带头作用。不忘初心，牢记使命，为实现稳健、优秀、富有的企业愿景作出自己的贡献。”
优质贷款服务的践行者
邮储银行庐江县支行的办公室有这样一位在灯火通明下的加班女强人，她是庐江县支行的长明灯，也是该行零售信贷业务发展的先行者和指路人——房贷客户经理夏素媛，她是两个孩子的妈妈，事业心和责任感极强的她更是工作上的铁娘子。白天时段，夏素媛主动去楼盘接单，为客户讲解房贷政策、逐个回答房贷客户在业务受理和资金需求方面遇到的各种问题，被房贷客户围堵的她经常连喝口水的时间都没有。在梳理完白天接单信息、盘点客户后，夏素媛不敢耽搁片刻时间，快马加鞭回到工位，认真填写贷款调查报告、整理和报送贷款资料、加快贷款进程。加班加点成了夏素媛的工作常态。“每一个房贷客户都渴望贷款尽快发放，毕竟买房是人生大事。我希望尽绵薄之力为客户解除烦恼，客户的快乐就是我工作的最大追求。”夏素媛微笑着说。在刚刚过去的3月，夏素媛单月发放个人住房贷款60笔，位居邮储银行合肥市分行第二位。在有效维护庐江县支行同房地产开发商合作的同时，更为客户送去了优质暖心的金融服务。
成绩的取得绝不像山坡上的蒲公英那样唾手可得，因为选择了相信才看得到光芒。邮储银行合肥市分行消费信贷团队的巾帼女兵们携手共进突破自我，积极践行邮储银行合肥市分行的消费金融服务理念，贯彻邮储银行消费升级的奋斗目标。
