近日，邮储银行临泉县支行营业部接待了一位特殊的客户，客户李先生前来办理密码重置业务，因左腿残疾，行动不便，李先生坐在轮椅上神情焦急。大堂经理在看到这一幕后立即上前迎接，配合保安将李先生从“无障碍通道”推进营业厅。
进入网点后，大堂经理首先送上一杯热水，安抚客户情绪，耐心询问其业务办理需求;经过交谈得知，李先生银行卡密码遗忘，急需办理密码重置和取款业务用于缴纳医药费。了解情况后，工作人员将李先生引导至爱心窗口，柜台工作人员及大堂经理共同协助办理了相关业务，热情周到的服务态度和高效的服务质量获得了客户李先生的认可和称赞。
据了解，邮储银行临泉县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为进一步履行好社会责任，关心关爱弱势群体，该行在营业网点设置了“爱心驿站”，为特殊客户提供了全面的配套措施，如爱心轮椅、急救箱、盲文卡等设施，不断提升服务的覆盖面和整体水平，用实际行动让每一位客户体验到优质的金融服务。(张倩倩)
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