3月31日，一位客户抱着一只纸箱来到邮储银行界首市解放路支行柜面询问。经网点员工了解后得知，该客户是附近开店小贩，在近一年多的经营活动中收到了大量硬币，怀里的纸箱里装的都是1元的硬币，这一箱硬币的使客户犯了难。对此，支行柜员马上答复客户:“您别急，这钱我们收!”，随后员工看着客户手中的硬币，因为硬币数量实在太多，初步估算要整理好这些硬币要花费些时间，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，让客户在休息区稍作休息后，开展硬币兑换工作。
经多名柜员详细清点，共清点5角硬币千余枚，1元硬币近万枚，其中不乏币面模糊、难以辨认。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。该客户对行内工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但邮储银行界首市解放路支行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难不怕脏不怕累，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。(刘争)
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