“您好，我们想把这些零钱换整，能帮我们兑换一下吗?”几名学生面露难色，怯生生地向邮储银行阜南县支行的工作人员询问道，映入工作人员眼帘的是几名携带大量小额零钱的学生，此时正处于网点忙碌时期，营业厅排队办理业务的人络绎不绝。
“当然可以啦，快请进，为客户办理现金业务本就是我们的职责所在。”该行大堂经理热情地将几名学生引导至柜面。经询问了解到，这几名学生是附近学校的学生，在得知同学家长患重病情况下，自发捐款，由于募捐到的大部分为零钱，急需要换整，在耐心了解情况后，工作人员第一时间安慰她们，确定能够帮助兑换。
由于零钱数量较多，且恰逢客流高峰，为了加快业务效率，提高网点全方位服务质量，保障后续客户正常办理业务，营业主管也加入队伍，清点、整理、压平、核对、捆扎……工作人员分工明确、默契配合，秉持着专业素养，不厌其烦地手工将一张张纸币、一枚枚硬币按照面额进行逐一分类，经过一个多小时的整理清点，共清点出6000元左右零钱。“谢谢叔叔阿姨!你们的服务太贴心啦”办理完业务后学生激动地连连向该行工作人员道谢。
零钱不多，却见真心，服务虽简，却见真情。据悉，邮储银行阜南县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，争当客户贴心人，做好点滴小事，用细心、耐心、专业的服务，努力打造一家“有温度的银行”。(吴杰)
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