市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(钟凯旋) 近日，工行滁州明光支行迎来一位客户，一进网点便焦急地向大堂经理求助：“家中老母亲身体不好、长期卧病在床，现无法到网点激活三代社保卡。”大堂经理立刻将客户引导到休息区坐下，一边安抚客户，一边耐心告知客户只能由本人办理借记卡启用，无法代办，若老人确实行动不便，银行可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理。
了解客户真实情况后，营业部青年员工在班后前往老人家中进行上门核实，经过耐心细致地沟通，并确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成上门核实工作。核实完成后，该女士前来网点代办社保卡启用业务。办完业务后，该女士对工行上门服务再三表示感谢。
工行滁州明光支行坚持"以客户为中心"的服务理念，对有需求的客户上门核实，为客户排忧解难，展现了银行的责任担当，得到广大客户的一致认可与好评。
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