为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的消费金融环境。邮储银行芜湖市繁昌区支行营业部在“3·15消费者权益日”来临之际开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的金融宣传活动。
首先，积极开展线下宣传。营业网点在醒目位置公示该行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。同时网点设置咨询台，摆放宣传资料向金融消费者宣传其拥有的各项权利，告知金融消费者依法享有的权利及解决纠纷的正当渠道，为消费者答疑解惑。提高金融消费者的风险意识引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。同时，密切关注重点群体个性化需求，不断提升重点群体金融权益保护水平。其次，进行线上宣传。通过微信公众号、网点自助设备、网银、手机银行等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，针对“一老一少”等群体，加强金融知识普及。网点大堂电视滚动播放防范借记卡盗刷微视频，以生动活泼的动画、漫画形式，讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。同时，活动期间网点重点针对办理业务的中老年客户进行金融知识宣传，提示老年客户在使用智能设备时的注意事项及如何使用自助设备等信息进行普及并提醒其注意保护个人信息，防止个人信息泄露。向消费者发放权益保护知识宣传册，宣传防范电信诈骗、个人信息保护、安全支付等与群众生活息息相关的金融知识。帮助群众更好地了解了金融知识和金融产品，提升公众对金融风险的防范能力。最后，积极走入周边商户开展消保知识普及，结合当前关注的“减费让利”政策，介绍本行的减费优惠政策。向广大居民普及金融消费者权利、金融诈骗防范、个人信息安全保护等内容，引导金融消费者树立理性消费意识，提升识别风险和自我保护意识。
邮储银行芜湖市繁昌区支行营业部将持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升消费者依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。(杨静)
