为提高街道便民服务中心办事效率，提升为民服务水平，安庆市大观区德宽路街道采取整合资源、分类实施、加强管理等措施，积极探索便民服务中心标准化体系，有效推进街道便民服务中心规范化、标准化建设。
加强领导，积极谋划
德宽路街道便民服务中心全面启动标准化建设工作，成立德宽路街道标准化工作领导小组。同时制定了《德宽路街道便民服务中心政务服务标准化建设实施方案》、《标准化工作发展规划》、《标准化建设年度工作计划》等文件，并组织全体员工学习讨论。建立健全了街道各部门标准化组织机构和工作运行机制，明确各自职责和任务，规定每个阶段总结一次标准化工作，确保标准化建设有序稳步推进。
编制标准，构建体系
按照确定的建设原则、建设目标和国家服务业组织标准化系列标准、省相关服务业政策要求，结合我街道实际，建立起了政务服务标准化体系。直接采用国家标准39项，行业标准1项，地方标准10项，中心自定标准178项，制、修订政务服务标准共计228项。
深化宣贯，提升服务
德宽路街道办事处组织召开了德宽路街道政务服务标准化动员大会，进行标准化基础知识学习和培训，组织进行人员标准化知识考核，及时宣传标准化工作的作用。从服务用语、服务注意事项、服务态度、文明接待等多个方面进行了规范培训。
强化监督，动态管理
德宽路街道便民服务中心建立了标准化日常监督制度，每周对中心标准化落实情况进行检查。对检查出的问题，做到现场指出，立即改正，记录在册，并作为年度评先的依据。在实施标准体系过程中，积极听取工作人员及办事群众的意见，对标准体系实施出现的问题进行研究分析，及时修改或废止不合实际的标准文本，确保标准与时俱进，符合街道实情、符合时代发展。
中心实施标准化以来，线上线下从服务行为、规范和效能上都有了大幅度的提高。精简优化受理环节，压缩办结时限，大大降低了群众办事的成本，针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求，避免资源浪费，中心结合自身情况，从便民角度出发，进一步深化“全程网办”，宣传引导群众进行网上申报，提交电子材料。真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。(王泽宇)
